Rimborsi e Resi
Politica di Rimborsi e Resi - Authera
In Authera, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di restituire o cambiare un prodotto, e siamo qui per rendere questo processo il più semplice possibile.
Periodo di Reso
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e confezioni originali.
Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali
- Deve includere tutti gli accessori e la confezione originale
- Le etichette devono essere ancora attaccate
- Il prodotto non deve mostrare segni di usura
Come Richiedere un Reso
Per iniziare il processo di reso:
- Contattaci via email all'indirizzo info@autheracar.com
- Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso
- Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno
- Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo fornito
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. In questi casi, rimborseremo anche le spese di spedizione.
Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti in offerta speciale (salvo difetti)
- Prodotti danneggiati dal cliente
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto ad esempio con un colore diverso, puoi seguire la stessa procedura del reso. Una volta ricevuto il prodotto originale, ti invieremo il nuovo articolo.
Prodotti Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui rimborsi e resi, non esitare a contattarci:
- Email: info@autheracar.com
- Telefono: [Inserire numero di telefono]
- Orari: h24 7/7
Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta il 24 settembre 2025.